Marketing de détail.
Marketing Digital.
Nous concevons et développons des produits et services numériques exceptionnels, des applications mobiles et des sites web, des solutions de commerce électronique et de communication de marque.
Nous valorisons votre marque, votre produit et votre réputation en augmentant votre visibilité.
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Agence de marketing de détail
Years in Business
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L’agence Metropolitown réinvente l’expérience en magasin, en suscitant l’émotion et en générant l’engagement. Nous aidons les marques et les détaillants à transformer leurs espaces de vente en véritables lieux d’expérience et à créer des stratégies marketing locales puissantes et rentables.
Marketing de détail et expérience client
Marketing de détail : qu'est-ce que c'est ? Qu'est-ce que cela signifie ?
Le marketing de détail désigne toutes les techniques utilisées par notre agence pour attirer les clients vers un point de vente ou un magasin afin de stimuler les achats et de fidéliser la clientèle. Il comprend des actions telles que :
- Le merchandising des produits en magasin
- La communication sur le point de vente (POS)
- Les événements commerciaux
- La publicité locale ciblée
- Le marketing numérique basé sur la localisation
- Les promotions et les offres spéciales
- Le merchandising des produits en magasin
- La communication sur le point de vente (POS)
- Les événements commerciaux
- La publicité locale ciblée
- Le marketing numérique basé sur la localisation
- Les promotions et les offres spéciales
Qu'est-ce que l'expérience client ?
L'expérience client est la somme totale des interactions qu'un client a avec une marque tout au long du processus d'achat (avant, pendant et après l'achat). Une bonne expérience crée de la fidélité, un bouche-à-oreille positif et augmente les ventes ; un bon service client au point de vente ou par téléphone augmente également la fidélité des clients.
Notre agence spécialisée intervient sur :
- Le parcours client (physique et numérique, c'est-à-dire en ligne)
- Un accueil chaleureux et un service personnalisé
- La relation client (avant/pendant/après la vente)
- La numérisation du point de vente (kiosques, réalité augmentée, click & collect, etc.)
- La formation du personnel de vente, des chargés de clientèle et des téléconseillers afin d'améliorer la qualité du service, etc.
Notre agence spécialisée intervient sur :
- Le parcours client (physique et numérique, c'est-à-dire en ligne)
- Un accueil chaleureux et un service personnalisé
- La relation client (avant/pendant/après la vente)
- La numérisation du point de vente (kiosques, réalité augmentée, click & collect, etc.)
- La formation du personnel de vente, des chargés de clientèle et des téléconseillers afin d'améliorer la qualité du service, etc.
Quel est le rôle de Metropolitown ?
Expertise de notre agence de marketing retail et d'expérience client
L'agence intervient dans :
- L'optimisation de la présentation des produits en magasin (visuels, agencement, éclairage, etc.).
- La création d'activités et d'événements pour attirer les visiteurs
- La numérisation du parcours client (applications, QR codes, écrans interactifs, site web, affiches, flyers, panneaux...)
- L'utilisation des données pour analyser les comportements d'achat
- La conception de stratégies omnicanales (intégration magasin + e-commerce)
- La formation des équipes commerciales et marketing pour améliorer le contact humain
- La mise en place de campagnes de communication locales et ciblées, etc.
L'agence intervient dans :
- L'optimisation de la présentation des produits en magasin (visuels, agencement, éclairage, etc.).
- La création d'activités et d'événements pour attirer les visiteurs
- La numérisation du parcours client (applications, QR codes, écrans interactifs, site web, affiches, flyers, panneaux...)
- L'utilisation des données pour analyser les comportements d'achat
- La conception de stratégies omnicanales (intégration magasin + e-commerce)
- La formation des équipes commerciales et marketing pour améliorer le contact humain
- La mise en place de campagnes de communication locales et ciblées, etc.
visuelsAménagementStratégie de marquevisuelsAménagementStratégie de marquevisuelsAménagementStratégie de marquevisuelsAménagementStratégie de marquevisuelsAménagement
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– Conception de vitrines et d’agencements de magasins attrayants
– Création d’espaces expérientiels et de boutiques éphémères
– Conception d’un parcours client immersif (de l’arrivée à la caisse)
– Création d’espaces expérientiels et de boutiques éphémères
– Conception d’un parcours client immersif (de l’arrivée à la caisse)
– Mise en place de promotions dynamiques et personnalisées sur les points de vente
– Campagnes de marketing de rue et opérations de lancement
– Développement de promotions géolocalisées et mobiles
– Campagnes de marketing de rue et opérations de lancement
– Développement de promotions géolocalisées et mobiles
– Cabines d’essayage virtuelles ou connectées
– Systèmes de retour instantané des clients
– Analyse comportementale en magasin
– Systèmes de retour instantané des clients
– Analyse comportementale en magasin
– Concevoir des espaces où les clients peuvent prendre des photos dans le magasin.
– Spot photo esthétique avec branding
– Hashtag et géolocalisation
– Concours hebdomadaire pour les meilleures publications
– Spot photo esthétique avec branding
– Hashtag et géolocalisation
– Concours hebdomadaire pour les meilleures publications
– Innovative loyalty programs
– Creation of membership cards, VIP experiences
– CRM tools adapted to local retail (SMS, targeted emails, push)
– Inbound Marketing and Customer Loyalty Surveys
– Creation of membership cards, VIP experiences
– CRM tools adapted to local retail (SMS, targeted emails, push)
– Inbound Marketing and Customer Loyalty Surveys
– Formation UX/Ventes/Service client
– Coaching en storytelling de marque
– Formation aux outils numériques de point de vente
– Formation à l’accueil, à la prise de parole, à la fidélisation et à la rétention de la clientèle
– Coaching en storytelling de marque
– Formation aux outils numériques de point de vente
– Formation à l’accueil, à la prise de parole, à la fidélisation et à la rétention de la clientèle
